Александр Гнатусин,
Co-Founder Модная KOZA

Главное предназначение собственника — находить таланты для выполнения задач бизнеса. Грамотный предприниматель всегда старается выбрать лучших специалистов, и часто сам решает кого взять на ключевую позицию. Маркетологи стоят денег, а квалификация некоторых из них заставляет предпринимателей оставаться в твердом убеждении, что маркетинг это зло. На самом деле маркетинг  — это наука и искусство продавать. Вот на что владельцу компании стоит обратить внимание в работе маркетологов:

Креатив креативу рознь

Миф

WOW-эффекты — это 95% успеха, надо обязательно придумать что-нибудь особенное. Если своей фантазии не хватает, воспользоваться чужими идеями и клиенты попрут.

Реальность

Креатив хорош только тогда, когда он надстроен на уже существующий скелет холодного расчета. Ошибка многих маркетологов заключается в том, что они мыслят категориями WOW-эффектов. Вдвойне опасно, если владелец бизнеса мыслит такими же категориями.

Настоящий WOW-эффект — это сервис надлежащего качества. Если сравнить WOW-эффект с айсбергом — это самый пик, который подпирает огромная глыба кропотливого труда, расчетов, аналитики и работы всей компании над качеством услуг.

Клиенты

Миф

Клиенты будут покупать продукцию компании потому, что есть креативная реклама в проходном месте или в интернете. Всё, сидим и ждем заказов.

Реальность

Волшебной палочки нет, хотя многие продолжают в нее верить. Годовой бюджет тратят на одну рекламную компанию, а отдача редко бывает хорошей. Часто маркетологам удается убедить владельца, что это была реклама на имидж, в противном случае, место становится вакантным, а цикл «креативного» маркетинга начинается сначала.

Любую рекламу необходимо проверить на небольшой аудитории, понять и принять фидбэк, четко определив какой результат вы хотите достичь.

Следующим этапом идет выбор самой продуктивной теории, при этом маркетологи обязаны предоставить детальный отчет по откликам. Только на основании цифр можно переходить к более масштабным маркетинговым кампаниям.

Это может быть интернет-реклама или бил-борд на проезжей части, важно, чтобы маркетолог понимал откуда именно пришли клиенты. И здесь без скучной аналитики, учета и UTM-меток, которые позволяют отслеживать лидов, успеха нет.

Семь раз отмерь, а потом режь и не оглядывайся

Миф

Есть бюджет, его срочно надо тратить. Если идея пришла — реализуем. Реклама? Только на центральных площадках.

Реальность

Хороший маркетолог — это советник предпринимателя, он все тщательно и много раз просчитает. Проверит гипотезы самым дешевым и быстрым способом. Просчитает окупаемость и прибыль. И только потом методично начнет расширять масштаб.

Пример для наглядности:

Мне приходилось развивать бизнес в Республике Бангладеш. Уровень пиратства программного обеспечение №1 в Азии. Развитие бизнеса по продаже лицензионного ПО в таких условиях — рискованный проект, в котором изначально были заложены анти-кризисные механизмы.

Раскачивать аудиторию начали через бумажную газету — самый читаемый канал в стране (на тот момент). Владелец бизнеса на месте договаривался о хороших условиях и скидках, использовал все возможные варианты бартера. За 6 месяцев все узнали о бренде. Через 12 месяцев название Kaspersky стало нарицательным.

Самой масштабной и действенной кампанией была единственная в мире реклама Kaspersky на автобусах, она была направлена на имидж и увеличила продажи в 3 раза. И даже здесь были самые выгодные условия.

После каждой такой рекламы, замеряли рост и скорость роста заказов в краткосрочный период (от 3 дней до 1 недели) и среднесрочный период (1-3 недели).

10 рекламных автобусов на самых востребованных маршрутах города привели показатели продажи к 100% росту за год. Это при очень и очень маленькой стоимости конечного продукта.

Я являюсь поклонником трудов Клода Хопкинса, удивительного человека, который на стыке 19 и 20 веков совершал революцию в продажах. Тогда это были продажи через объявления в газетах, сегодня это перешло в продажи через интернет. Суть не поменялась. Тестировать, тестировать и еще раз тестировать, потом считать результаты тестов. Когда рабочая модель найдена, молниеносно подхватывать и превращать в отточенное произведение искусства, которое приносит бизнесу постоянный доход.