26 ноября, на очередном мероприятии CRM DAY в Москве, организованном платформой amoCRM, Интроверт презентовал несколько обновлений продукта своей системы управления интеграциями Yadro Platform для отделов продаж.
Доработан голосовой помощник. Теперь достаточно просто нажать на кнопку и надиктовать Матвею всё, что вы хотите зафиксировать в CRM. И, чудо, он сделает это за вас. Функцией удобно пользоваться из любой точки мира. Имея при себе только смартфон, откройте чат-бот в телеграмме и дайте указания Матвею в текстовом или голосовом формате. Он снова сделает всё сам: переведёт сделку на другой этап, отправит клиенту КП и даже пришлёт вам нужную карточку сделки в чат.
Второе обновление — постановка задач на звонок. Технологии big data & machine learning позволили научить CRM-систему предлагать менеджерам временные слоты для повторной коммуникации с клиентом. Это позволяет увеличить конверсию дозвонов, как следствие, отработать больше клиентов в базе.
Представлена публичная интеграция amoCRM и Яндекс Такси для бизнеса. Виджет увеличивает конверсию проводимых встреч и является мощным инструментом нематериальной мотивации для сотрудников. Заказ машины прямо из amoCRM позволяет не тратиться на содержание собственного автопарка и сокращает время коммуникации с агрегаторами вне системы. Клиенты высоко ценят такой сервис.
Презентованы Списки 2.0. Они позволяют спроектировать бесконечное количество пользовательских сущностей, нужных именно вам. Например, сделать список возражений клиентов, который будет отображаться в каждой карточке. Внутри списка менеджеры могут фиксировать возражения, делиться опытом их отработки, а РОПы давать советы или прикреплять учебные материалы по теме. Плюс для аналитики в том, что в каждой такой задаче есть статус. Удобно посмотреть, какие возражения были отработаны, а какие остались висеть и это стоит обсудить с менеджерами.
Наш клиент, Денис Филиппов, директор по продажам застройщика Hutton Development, поделился опытом работы с Интровертом, результатами внедрения amoCRM и сервиса управления бизнес-процессами Sensei в отдел продаж компании.
