Артем Чумаченко,
основатель Archcore Design

Дата открытия: август 2013
Бюджет на запуск: 15 000 рублей
Срок окупаемости: неделя
Штат: 5 сотрудников + бухгалтерия и юристы на аутсорсе

Про бизнес

Первые заказы появились еще на первом курсе. Выполняли их с друзьями. Успел поработать и в архитектурной компании, но быстро понял, что стоит открыть собственное дело. Заказы все шли. Если ты делаешь что-то хорошо, тебя рекомендуют. Когда одновременно появилось больше 3х заказов, перестал справляться и нанял помощников на аутсорсе. Около 6 месяцев мы работали из дома, но потом решили снять офис и организовать полноценную компанию. Придумали название, разработали концепцию и логотип.

Про нас лучше спрашивать у клиентов, мы немного интроверты. Вкладываем в работу максимум усилий, стараемся делать для заказчика так же, как бы сделали для себя и своих друзей. Понимаем, какие трудности могут возникнуть и открыто о них говорим. Стараемся направлять клиентов, вести их за ручку до конечной стадии, когда они нас будут на чай приглашать. Очень важно расписывать проект вплоть до его реализации. Сразу говорим, что в бюджет можно не вписаться, наперед объясняем все проблемы и радости. Заказчик видит в нас опору, дружеское плечо. При необходимости, оказываем и психологическую помощь.

Помещение

Долго искали место для работы. Деньги были, но я всегда верил, что любой бизнес можно начать без особых вложений. Главное желание, идея и люди, которые тебя в этом поддержат.

Аренда первого помещения стоила 7 000 рублей в месяц (в Волгограде). 20 -25 кв метров, бывшая гостиница. Поставили свои компьютеры и приступили к работе. За неделю я сделал сайт, запустил рекламу и, когда мы заработали первые деньги, поменял компьютеры, купил нормальные столы, принтер.

Потом задумался о переезде в более крупный офис. Побывал несколько раз в Москве и понял, что хочу тут жить. Офис в Волгограде так и остался, а я переехал в коворкинг. Клиентов принимаю и в Москве, и в Волгограде. Коворкинг выбрал, поскольку мне было сложно переключиться на финансовые реалии Москвы. Цены тут совершенно другие. Офис стоит раз в 5 дороже, чем в моем родном городе. Снимать место в коворкинге оказалось выгоднее. В Волгограде пока не вижу смысла расширять офис, заказов там намного меньше, чем в Москве.

Команда

Проблема больших компаний в том, что цепочка наращивается лишними людьми. Я пытаюсь это максимально сокращать. Над одним проектом работают 2-3 человека: один занимается архитектурной частью — чертежами, инженерными просчетами, второй — дизайном. Дизайнер или архитектор лучше поймет клиента, чем посредник в виде менеджера. Дизайнер вкладывает в работу свою душу, обсуждая проект, он может объяснить почему нужно именно так сделать, а не иначе. И заказчик это принимает, поскольку с ним разговаривает профессионал, который будет выполнять работу. Менеджер — лишнее звено в этом общении. Получается, дизайнер берет на себя ответственность за проект. Общаясь с человеком, он понимает в каком интерьере клиенту комфортно жить. Никто другой передать это не сможет. Поэтому даже молодых специалистов я беру с собой на встречу с клиентом. Не важно, интроверт он или экстраверт, главное, чтобы он учился слушать.

Есть люди, которые много работают; есть люди, которые получают много денег, но работу свою не любят; а есть третий вид — это наркоманы, вот их мы и берем на работу. Такие специалисты обожают свое дело настолько, что финансовая выгода не играет важной роли. Конечно, она всегда должна быть в голове. Если человеку деньги не нужны, он не будет нормально работать.

Когда ты любишь рисовать, чертить или рендерить — можешь этим сутками заниматься, а не ждешь конца рабочего дня. А когда ты выкладываешься на 100%, это всегда окупается финансово. Наступает рабочая эйфория. Таких людей всегда видно. Они по-другому общаются.

Продвижение проекта

Когда я приехал в столицу, начал работать на аутсорсе — это очень важная часть продвижения. Если у тебя небольшая компания, нельзя в Москве выбиться на рекламе. 2,5 тысячи рублей за клик ты никак не осилишь. Я ходил по крупным компаниям, у которых много заказов, а рук не хватает и предлагал свои услуги за процент. На этом мы сильно поднялись. Чек был ниже московского, поэтому договор с нами заключали легко, забирали 40% и не парились. А мы делали заказ, получали опыт, деньги и лояльных клиентов. Общались напрямую с заказчиком, а заказчик рекомендовал своим знакомым нас, а не большую компанию.

Социальные сети работают, но на специфическую аудиторию. Нам нужен средний класс, молодые семьи и т.д., можно чуть-чуть пенки поснимать из Facebook, ВКонтакте или Instagram, но это всего 5% от основной прибыли. Все остальное, особенно в крупных городах, только через сарафанку. Люди доверяют своим знакомым, а не рекламе.

Планы

Интересно поработать с разной архитектурой и разными городами. Мне, как руководителю, хотелось бы управлять большим количеством филиалов. Но если не буду контролировать каждый проект, боюсь потерять качество.

Мы хотим организовать свои штаб-квартиры в разных городах, чтобы проводить встречи на месте локации клиента. Огромное желание приучать людей к красоте. Существует большая пропасть между Москвой и регионами. В России дизайн и архитектура — очень молодая отрасль, поэтому не все понимают “что такое хорошо, а что такое плохо”. Иногда много времени уходит на то, чтобы объяснить клиенту — это не удобно, не модно, не красиво и так делать не стоит.

Советы

1) Не привязывайся к сумме в кармане/на банковском счету, она всегда может резко измениться. Если у тебя есть идея и ноги — ходи и  разговаривай. Чтобы открыть свое дело, миллионы не нужны. Даже если у тебя дорогое производство. Когда есть хорошая идея, люди дадут на это деньги.

2) Если ты не умеешь общаться, можешь столкнуться с барьером. Тогда нужны либо деньги, либо помощник “рот с ногами”, который донесет твои мысли до нужных людей.

3) Не бойся встреч. Иногда бывает паника перед общением с клиентом, но тебе же ногу не отрубят, это просто разговор. Если что-то не получится — это не страшно, все проблемы решаемы.