Ирина Бондарева,
Основатель кадрового агентства New People

Дата открытия: июнь 2005
Бюджет на запуск: 300 тысяч рублей
Срок окупаемости: 6 месяцев
Штат: 6 сотрудников + бухгалтерия и юристы на аутсорсе

Про бизнес

Я училась на психолога и на 3-м курсе пошла в кадровое агентство. Всегда было интересно работать с людьми. Перед Новым годом наше кадровое агентство закрыли, но один из клиентов пригласил меня к себе в рекламное агентство. Проработав четыре года HR-менеджером, поняла, что пора расти дальше. Уволилась и оформила документы на собственное агентство, хотя предпринимательского опыта у меня не было.

Сегодня мы работаем как бутик-агентство, исполняем заказы с ювелирной точностью, потоковая история не про нас. Можем одной вакансией закрыть достаточно сложную позицию, на которую компании ищут человека по несколько лет.

Наши клиенты — рекламный рынок, строительные компании, фарма, IT-компании, банки и beauty сфера. Мы создали площадку, на базе которой объединяем и соискателей, и работодателей. Проводим тематические бизнес-встречи со спикерами. Для соискателя это некий апгрейд, а для работодателя возможность познакомиться с нужным профессионалом.

Кроме того, мы приглашаем хороших профессионалов на проектную работу. Компания может сделать нам заказ, а мы подключаем проверенных специалистов, с которыми уже давно и продуктивно сотрудничаем. Это дешевле, чем обращаться в другие агентства (профессионалы работают удаленно) и безопаснее, чем работать с фрилансерами. База у нас уже достаточно большая (10 лет работы), мы легко проверяем кандидатов на конкретные результаты и цифры. Отсюда и ценообразование. У нас, например, дешевле, чем в том же рекламном агентстве заказать креатив. При этом договор заключается с нами, и работу мы всю контролируем сами.

Сейчас нельзя ошибаться, каждая неточность может стоить потерей годами наработанного клиента. Поэтому для HR-компаний важно выделяться качеством, чтобы зарекомендовать себя на рынке. Иметь обширную базу, оперативно решать поставленные задачи. И для новых клиентов мы предоставляем хорошие скидки.

Технология работы:

1) Обработка заявки клиента. Важно грамотно принять заявку, от этого зависит результат дальнейшей работы.

2) Составление профиля вакансии и размещение по всем возможным источникам. Но иногда достаточно нашей базы.

3) Выбор кандидатов. У нас есть воронка работы с соискателем. Специалистов на собеседование приглашаем из собственной базы, задействуем соц. сети, сарафанку и рекомендации. Изучив бизнес своих клиентов, предлагаем кандидатов, на которых нет открытых заявок, но мы точно понимаем, что данный специалист необходим для развития компании.

С помощью годами проверенных вопросов, выявляем ключевые навыки, способности и потребности кандидата. Беседа построена так, чтобы человек максимально раскрылся и не испытывал стресс.

4) Организация встречи в компании. Обычно достаточно 2-3 кандидатов для утверждения. После утверждения, нам высылают оффер. На время испытательного срока сотрудника, мы предоставляем гарантию.

5) Выход кандидата на работу. Предоставляем услугу адаптации нового сотрудника (по необходимости).

Сейчас все чаще стали заказывать Хантинг. Работа строится сложнее, поэтому беремся за нее только по предоплате. На любой проект задействуем минимум 2-3 специалиста. Работать по постоплате для многих агентств становится невозможно, это хороший бонус, который мы предоставляем своим постоянным клиентам.

 Помещение

Когда мы искали офис, коворкингов в Москве еще не было. Помещение рассматривали только в центре, чтобы было удобно добираться клиентам. Остановились на приятном офисе напротив Рождественского монастыря. Проработали там несколько лет, но пришлось искать новое место из-за постоянно растущей субарендой платы.

Так мы сменили несколько офисов, поскольку в центре проблема с прямыми договорами, а субаренда меня не устраивала. Кроме того, найти небольшое помещение за адекватные деньги достаточно сложно. Однажды я наткнулась на статью про коворкинг. Мне понравился необычный для меня формат. В коворкинге сидят разные интересные бизнесы и люди. Для нас, как кадровиков, это постоянный приток новых полезных знакомств и идей. Приятный бонус — администрация, которая обслуживает все нужды компании, от канцтоваров до встречи клиентов с чаем/кофе.

Если раньше на подьем бизнеса нужно было обязательно иметь офис (для регистрации компании и т.п.), то коворкинг позволяет стартануть с минимальным бюджетом.

Команда

Команда — это основное. Люди делают ваш бизнес. Можно сто раз прописать систему мотивации, но она не будет работать, «если голова бизнеса больна».

Сотрудников в компанию я ищу очень тщательно. Основной критерий для меня — экспертиза + личные качества — любовь к людям, ответственность, обучаемость и умение слушать. Для HR-менеджера очень важно быстро наладить контакт с любым человеком. Это сложная работа. За каждым направлением бизнеса у нас  закреплены определенные специалисты. Кроме того, важно постоянно мониторить рынок, следить за тенденциями. В таком бизнесе много нестандартных задач, низкоквалифицированные кадры с такой работать не справятся.

На данный момент у нас есть исполнительный директор, рекрутер, ресечер, психолог, редактор колонки и менеджер, который отвечает за адаптацию, аттестацию и мотивацию кадров.

Продвижение проекта

Клиенты приходят в основном по сарафанке. Сейчас активно используем соц. сети, они дают хороший результат. Участвуем в разных профильных мероприятиях. Живое общение с первыми лицами и рекомендации всегда работают лучше любой рекламы. У нас даже появились двойники.

Планы

С ноября мы начинаем курс обучающих модулей — открытые программы, как для соискателей, так и для компаний. Каждый модуль направлен на прокачку конкретного навыка — от ораторского искусства до креатива.

Планируем раз в месяц проводить презентации программ, где можно будет задать вопросы нашим спикерам, с коллегами познакомиться.

Мы ведем колонку “внутренний черный список”, где информируем о тех поставщиках и соискателях, с которыми лучше не работать. Скоро можно будет подписаться на наш блог, смотреть обучающие видео и получать частные консультации от наших экспертов.

Советы

1) Делай то, что любишь и люби свое дело.

2) Проявляй заботу о своих сотрудниках. Она всегда чувствуется.

3) Клиента надо любить и помогать ему. Вовремя оказанная помощь станет бонусом на будущее. Когда будет стоять выбор между тобой и конкурентом — выберут тебя.

4) Не говори, что ты чего-то не можешь. Забудь частичку «не». Отрицание разрушает все начинания. Меняй формулировки и ищи варианты решения задач.