Евгений Пермяков,
Руководитель коворкинг-центра START HUB

Дата открытия: март 2013
Бюджет на запуск: 5 миллионов рублей
Срок окупаемости: 16 месяцев
Штат: 6 сотрудников + бухгалтерия и юристы на аутсорсе

Про бизнес

На дизайн-заводе Флакон уже был коворкинг, но только для аренды рабочих мест, мы же хотели создать что-то новое. Получилось не просто бюджетное место для работы, а комьюнити, где люди одновременно и клиенты, и исполнители друг другу. Нужен дизайнер — он сидит за соседним столом, автоматизировать бизнес — тоже не проблема, нужный специалист всегда найдется. Любые бизнес-задачи решаются в пределах нашего коворкинга. Бесплатные советы от профессионалов в своем деле — обычное дело. Талантливые ребята много раз объединялись и создавали крутой проект. Коворкинг тем и хорош, что под его крышей легко встретить единомышленника.

Раньше мы каждую неделю собирали “круглые столы”. Если у человека была какая-либо проблема в бизнесе, другие жители коворкинга его выслушивали и старались помочь, кто экспертизой, кто новой идеей. Сегодня мы перестали делать такие мероприятия, ребята сами собираются и активно помогают друг другу.

Флакон — классное место. Тут есть вся необходимая инфраструктура — от фитнес клубов до приятных ресторанчиков и магазинов. Бесплатные кинопоказы, лекции, выставки, образовательные программы, вечеринки — все это “под боком”. В коворкинге часто устраиваем полезные для бизнеса события: бизнес-ужины, мероприятия для стартапов (Moscow Startup Day).

Помещение

Место нам выделил Флакон, сделали ряд перестановок, несколько стен снесли. Раньше у нас были лектории, но из-за высокого спроса на рабочие места, пришлось переделать помещение под нужды трудящихся. Сейчас у нас есть кот, зона неформального общения, 3 зала с фиксированными местами, где можно работать 24/7, кухня и 2 переговорные комнаты — общая площадь 400 квадратов. Коворкеры сами решили, какую мебель хотят видеть в нашем центре, поэтому на первом этаже обстановка очень расслабленная, стоят диваны из паллет.

Команда 

Юристов и бухгалтеров взяли у Флакона. Не видели смысла “раздувать штат”, получилось очень бюджетно. Пиар делали сами, но дизайн-завод нам тоже в этом помогал. Предлагали бесплатные места лидерам мнений, они о нас рассказывали. На роль администратора искали коммуникабельную и дружелюбную девушку, поскольку ежедневно необходимо общаться с большим количеством людей. Когда у нас появились задачи по внедрению телефонии, созданию сайта и продвижению — обратились к резидентам коворкинга. Всегда можно договориться по бартеру, особенно если ты только открылся. Мы им бесплатное рабочее место, они нам — помощь в разных бизнес-процессах.

Продвижение проекта

Благодаря обучающим мероприятиям, собирали целевую аудиторию и продавали им свои услуги. Спикерам было интересно из-за доступа к потенциальным клиентам. Некоторые бесплатные тренинги переходили в статус платных курсов. Директ тоже хорошо сработал, но только на начальном этапе. За статьи тоже давали бесплатные места. Работали с разными «афишниками», но некоторые неправильно нас позиционировали. Сейчас самый эффективный канал — это социальные сети. SMM дает легко таргетируемый и дешевый трафик. «Сарафанка» приносит нам основной приток клиентов. Люди заходят, им нравится атмосфера, наш администратор и кот. Остаются у нас работать и друзей приглашают.

Планы

На рынке кризис, прекрасное время для экономии. У бизнес-центров 30% площадей простаивает, через пол года эта цифра увеличится. В октябре планируем провести конференцию и объяснить бизнес-центрам, что мы их друзья, а не враги. Многие арендаторы вырастают в крупные компании и переезжают в офисы в той же локации, где был их коворкинг. У нас ребята начинают с 2х человек и постепенно развиваются. START HUB становится тесным и они арендуют офисы на Флаконе.

Планируем продавать франшизу. Пакет включает в себя:

Руководство по открытию коворкинга
Помощь в подборе помещения
Помощь по планированию зон в помещении и расположению мест
Подбор и обучение команды
Консультация по юридическим и бухгалтерским вопросам
Руководство по рекламе: какие каналы работают/на что не стоит тратить деньги
Сайт
КП для партнеров
Шаблоны общения с клиентами
Помощь в настройке телефонии и CRM-системы
Информационная поддержка

Советы

1. Помогай и ничего не требуй взамен. Бескорыстная помощь возвращается в десятикратном размере. Это правило очень хорошо работает в бизнесе. Мы помогали талантливым ребятам, они о нас рассказывали другим талантливым ребятам. Так у нас появились первые клиенты.

2. Не трать первые заработанные деньги на себя, вкладывай их в развитие бизнеса.

3. Не бойся начинать что-то свое, вернуться к работе по найму вы всегда успеете.