Егор Кыров,
Основатель Cheese Photo

Стоимость франшизы: 75 тысяч рублей + 140 тысяч (инвестиции для открытия)

Дата первой продажи: лето 2014

Количество франчайзи: 14

Я бросил юридический факультет на третьем курсе, в кармане было 100 тыс. рублей. Вместо подготовки к зимней сессии, сидел в съемной квартире и продумывал общую концепцию будущего фотосалона.

Следующие четыре месяца стали для меня настоящим испытанием на прочность. Я стал универсальным солдатом: дизайнером, программистом, директологом, фотографом, бухгалтером и юристом. 90% моего бодрствования посвящал развитию и продвижению своего детища. Cheese Photo позиционировался как яркий и молодежный проект, поэтому основным каналом продвижения для меня стали социальные сети. Группа фотосалона росла и у нас появились настоящие фанаты бренда.

Спустя 10 месяцев после открытия:

— моя команда выросла до 5 сотрудников

— я открыл второй и третий офисы в Ярославле

— запустил направление мобильной фотостудии

— выручка из соц. сетей достигла 30 тыс руб. в месяц, а общая прибыль с точек за 200 тыс. руб.

Ко мне пришло осознание того, что мой бизнес превратился в действительно мощный проект и родной город стал для него тесен. Я понимал, что в Ярославле смогу открыть максимум 5-6 филиалов, дальше придется расти вширь, возможно захватывать соседние города и области, что впоследствии и произошло.

Именно тогда столкнулся с понятием франчайзинг. На мой взгляд, 2014 стал годом франшиз “кофе на вынос”, эти проекты росли как грибы после дождя и многие успешно тиражировались.

Я слабо представлял, как должна выглядеть франшиза, но одно понимал точно: основная цель франчайзинга — экономия денег и минимизация рисков при открытии, которые когда-то были допущены мной.

Через 2 недели запустил небольшое коммерческое предложение в соц. сетях, и со мной связался первый франчайзи из Новосибирска. Это были незабываемые 3 недели с постоянными скайпами, демонстрацией экрана, бесконечными переписками по почте. Я очень переживал за удаленное открытие и пытался передать максимум информации по всем аспектам: оборудованию, производству, наружной рекламе. Даже самостоятельно верстал брендбук для франчайзи — от штендеров до визиток. После официального открытия, все равно усиленно следил за показателями Новосибирска, даже ввел систему ежедневных отчетов по выручке, количеству клиентов и тд.

На продаже франшизы практически не заработал, да и цели такой не стояло. Меня распирала нереальная гордость, что теперь мой проект увидят люди в других городах. Я понял, что франшиза — это прежде всего мои знания и опыт, и начал усиленно их оцифровывать. Спустя два месяца был готов серьезный пласт документов по всем сферам работы, за который мне уже было не стыдно.

Возможность открытия в других городах стала для нас огромным толчком в развитии. В нашем случае франчайзинг очень похож на краудфандинг — каждый паушальный взнос идет на создание чего-то нового, чем в дальнейшем смогут пользоваться все франчайзи:

• новые сайты
• промо-ролики
• дизайн для социальных сетей
• внедрение новых направлений в маркетинге

Сейчас мы ведем большую работу над сайтом и мобильным приложением — онлайн конструктором фотосувениров, которые, по моим ощущениям, должны взорвать рынок фотобизнеса.

Сейчас франчайзи Cheese Photo работают в Новосибирске, Колпино, Тосно, Нижнем Новгороде, Ульяновске, Коломне, Уфе, Иркутске, Челябинске, Перми и Подольске, Туле и Вологде.

Конечно, за этот год пакет франшизы существенно трансформировался и сейчас в очень сжатом виде он выглядит примерно так:

• Руководство по открытию фотосалона и мобильной фотостудии
• Аудит рынка, помощь в поиске места
• Список необходимого оборудования
• Обучение по изготовлению фотосувениров и съемке фото на документы.
• Обучение по работе в графических программах
• Руководство по рекламе
• Брендбук под ключ
• Консультация по юридическим и бухгалтерским вопросам
• Сайт-визитка: http://yar.foto-na-doc.ru/
• Страница на сайте http://mob-foto.ru/
• Настройка контекстной рекламы
• Стратегия продвижения в социальных сетях, Таргет реклама во ВК
• Шаблоны общения с клиентами
• Коммерческие предложения для партнерства с целевыми организациями
• Поддержка команды франчайзи из разных городов

В качестве заключения хотел бы дать пять советов для предпринимателей, которые планируют тиражирование своего бизнеса через франчайзинг:

1. Нужна ли франшиза вашему бизнесу?

Я считаю, что франчайзинг — это вовсе не панацея, за которую в последнее время начинают хвататься очень многие. Зачастую, лучший вариант — открытие дилерской сети или постепенный самостоятельный захват рынка. Поэтому прежде, чем встать на этот путь, проанализируйте все возможные модели роста.

2. Подходите к упаковке ответственно

Нашу страну действительно накрыл настоящий бум фрачайзинга. Инфобизнесмены отреагировали очень оперативно и теперь на каждом углу нам льют лапшу на уши про чудо-мега коучинги по упаковке проектов. Или еще лучше: “Мы упакуем ваш бизнес под ключ без вашего участия”. Важно понять, что чаще всего франшиза = создатель проекта. И никто кроме вас не сможет качественно отцифровать и упаковать себя.

3. Постоянно совершенствуйтесь

Не замораживайте развитие продукта и не ставьте во главу только франчайзинг. Очень часто встречаю компании, которые, на мой взгляд, 80% всей прибыли получают только от своего тиражирования. Это неправильная стратегия. Кто-то может сказать, что продажа франшизы — это легкий путь заработка, но я не согласен с такой позицией.

Работайте над своим продуктом постоянно, внедряйте, внедряйте и еще раз внедряйте. Безвозмездно передавайте своим франчайзи эту базу знаний, в долгу они не останутся.

4. Относитесь к франчайзи как к детям

Лично я не могу избавиться от ощущения тревоги и волнения за каждого партнера в других городах. Наверное, переживаю даже больше, чем они. Чтобы донести максимум информации, мы ввели линейку регулярных вебинаров, на которых я стараюсь разжевывать все узкие вопросы, такие как: продвижение в социальных сетях, использование спец. сервисов (церебро таргет, smmbox), ведение бухгалтерии, найм сотрудников и т.д. Также мы проводим индивидуальные “разборы полетов” по скайпу, на которых анализируем месячные показатели и ставим цели. Очень важно общаться с франчайзи не только на стадии открытия, но и на протяжении всей работы. Например, с франчайзи Мариной из Ульяновска за 10 месяцев работы у нас набралось около 5 тыс. сообщений в контакте, а общий чат франчайзи уже давно перевалил за 100 тыс. сообщений.

5. Будьте фанатами своего продукта

Горите своим бизнесом. Получайте от него удовольствие каждый день. Добейтесь того, чтобы ценность вашего продукта в разы превосходила его цену. И только тогда вы поймете, деньги не стоят на первом месте. Бизнес —  это ваша жизнь.

Николай Березовский,
Основатель Академия Франчайзинга

Стоимость франшизы: 150/250/450 (зависит от наполненности пакета)

Дата первой продажи: лето 2015

Количество франчайзи: общее количество сделок более 100 и 5 франшиз в рамках Академии Франчайзинга

Мы не ставим перед собой цель продать как можно больше франшиз. Наша задача — найти последователей нашего бренда. Поэтому у нас очень строгий отбор партнеров. Чтобы работать с нами, потенциальному франчази необходимо пройти огонь и воду и медные трубы.

Есть три предварительных этапа отбора. И уже на заключительном этапе я лично провожу интервью и одобряю кандидата или нет. Чаще всего не одобряю.

Изначально мы не планировали запускать что-то подобное. Но стало поступать много заявок, и люди в буквальном смысле уговаривали нас научить их зарабатывать на продаже франшиз. Поэтому решили создать франшизу по продаже франшиз. Чем перевернули рынок франчайзинга в СНГ с ног на голову.

Я люблю говорить правду. Это всегда подкупает. Поэтому первому франчази сказал как есть: «У нас нет для вас упакованной франшизы, но если вы намерены серьезно подойти к делу, то мы готовы обкатать эту систему на вас и в процессе работы упаковать франшизу по продаже франшиз». Естественно и цена была неприлично смешной.

Наш первый партнер, Дима Стрельников, за месяц заработал 207 тысяч рублей и сегодня является нашим старшим брокером.

С января 2015 года мы активно начали заниматься комплексной автоматизацией и созданием франшиз. Второе невозможно без первого. За последние 9 месяцев нами было упаковано и автоматизировано около 20 разных бизнесов. Начиная от event-компании с годовым оборотом 45 млн. рублей, заканчивая Центром Шугаринга.

Сначала мы это делали в формате группового воркшоп-коучинга, но поняли что процесс упаковки слишком индивидуален и требует глубокого погружения в каждый бизнес. И перешли на индивидуальную работу с каждым клиентом.

В зависимости от объема и сложности задачи, в среднем процесс упаковки и автоматизации занимает от 3 до 6 месяцев.

Большая проблема, когда компании начинают упаковывать франшизу, не приведя в порядок розницу. Если собственник может выйти из бизнеса, и бизнес не развалится, только тогда стоит задумываться о франчайзинге. Иначе ваш бизнес лопнет, как мыльный пузырь.

Вот 4 основные вещи, которые необходимы для запуска франшизы:

1. Бизнес-бук, где прописаны все шаги вашего партнера.
Это: бизнес-процессы, регламенты, тех. карты, инструкции и т.д. Условно, вам нужно создать из своего бизнеса коробочку с красной кнопкой, нажав на которую, бизнес распаковывается.

2. Финанс-бук
Необходимо, чтобы ваш партнер увидел на цифрах, как и сколько он будет зарабатывать. Покажите ему свой кэшфлоу. Укажите в финансовой модели средние чеки, конверсию, оптимальное количество трафика. Сделайте срез по продуктам. Сформируйте БДР (бюджет доходов и расходов)

3. Календарный план запуска
Документ, который отвечает на вопрос — “Я плачу деньги, а что и когда мы будем дальше делать?” Это некая диаграмма Ганта, где указаны в какие сроки и какой фронт работы предстоит партнеру.

4. Маркетинг-кит
Упакуйте свое предложение, закрыв все страхи партнера. Это сильно упросит процесс самой продажи франшизы.

Обычно люди, которые покупают франшизу за 150 – 500 тысяч рублей, думают, что они являются инвесторами. Это не так. Необходимо объяснить — “Чувак, нужно потеть, чтобы ты зарабатывал деньги. Халявы не будет.”

Важно понимать, кто есть покупатель франшизы? Это не бизнесмен и не наемный сотрудник. Это где-то между. Как показывает практика США и наш 4 летний опыт, люди себе покупают высокооплачиваемое рабочее место. Это принципиально важно понимать. И еще, о чем часто забывают начинающие франчайзеры: люди всегда идут на людей. Упаковывайте себя в бренд.

Лиза Гаврилова,
Основатель Like Pizza Cut

Стоимость франшизы: 175/225/300 тысяч рублей (в зависимости от населения в городе)

Дата первой продажи: май 2015

Количество франчайзи: 14

Успешно упаковать свой бизнес мне помог предыдущий опыт в аналогичном направлении — а именно покупка франшизы кофейни. Все, чего мне не хватало в их “инструкции по открытию”, а не хватало мне порядка 70% информации, — я включила в свою.

Что касается привлечения франчайзи, я сотрудничаю с Лайк Холдингом, думаю не стоит детально описывать какие инструменты и площадки они для этого используют. Моя роль заключается в выстраивании и поддержании правильных отношений с потенциальным партнером. Каждый франчайзи является нашим партнером и другом. Устраиваем семейные ужины и прочее.

Секрет таких теплых взаимоотношений прост — мы оправдываем ожидания и оказываем стопроцентное соучастие на всех этапах после покупки.

Это диаграмма Ганта, перенесенная из файла в живое общение: чаты/телефоны/скайпы с разбором и анализом каждого из этапов. У меня в этом плане очень высокий уровень осознанности: человек поверил в твою идею — важно оправдать эту веру.

Илья Рамоун,
маркетолог Like hostel

Стоимость франшизы: 250 тысяч рублей

Дата первой продажи: сентябрь 2013

Количество франчайзи: 60

Перед тем как продать и упаковать франшизу нужно задуматься над целями. Если цель быстро поднять денег с паушальных взносов — лучше не начинать. Быть франчайзером это большая ответственность перед ребятами которые купили франшизу.

Схема упаковки и продажи проста — делаешь лендинг, обещаешь золотые горы. Пишешь инструкцию, основываясь на своем опыте. Гонишь трафик на лендинг — идут заявки. Один из 100 точно купит. Но я бы не назвал это франшизой — это инструкция, цена которой должна быть не больше 10 000 рублей.

Интересное начинается дальше.

Важно давать дополнительную ценность и постоянно развивать франшизный пакет. Сейчас в Лайк Хостелах всем нашим партнерами доступна система управления, интегрированная с сайтом, стандарты качества, система проверки тайными покупателями Мистерист, юридическая поддержка. Мы следим за всеми показателями — от общей выручки по сети, до банальных настроек контекстной рекламы для франчайзи. Поэтому мы на две головы обгоняем подобные франшизы.

Сейчас наша франшиза стоит 250 000 рублей, часть мы тратим на развитие бренда и франшизного пакета, часть на обслуживание франчайзи. То есть мы тут особо и не зарабатываем даже — все средства в дело. Поэтому нам доверились уже около 80 партнеров, и сейчас под нашей вывеской работают 60 хостелов. Развивать такую компанию это постоянный труд с 8 утра до 8 вечера. Нужно учитывать все пожелания франчайзи, внедрять новые идеи — иначе никак.

Время франшиз-инструкций прошло. Им уже никто не доверяет. Продавать франшизу стоит тогда, когда вы уверены в своей бизнес-модели и готовы дать нечто большее. Это основная мысль.

Тимур Зарипов,
Директор по развитию Like Bro

Стоимость франшизы: 300/550 тысяч рублей (в зависимости от населения в городе)

Дата первой продажи: апрель 2015

Количество франчайзи: 12

Мы изначально задумывали “франшизный” проект,  потому что было желание построить самую крупную и сильную сеть в России в этом сегменте рынка.

Алгоритм открытия парикмахерской:
— утверждение помещения, подходящего для ведения данного бизнеса
— предоставление дизайн-проекта помещения
— инструменты поиска персонала (мастера, администраторы), а также повышения его квалификации

— маркетинговые инструменты продвижения парикмахерской в конкретном городе, их контроль исполнения со стороны франчайзи
— инструменты повышения квалификации мастеров в парикмахерской
— постоянное обновление видеоуроков в базе знаний по продаже сопутствующих товаров, более качественного оказания самой услуги

На сегодняшний день немного поменяли подход к ознакомлению с новыми инструментами развития, теперь доносим их в форме видеоуроков, а не текстовых файлов. Для контроля качества оказания услуг ввели тайных покупателей в городах франчайзи.

Изначально отбираем только сильных партнеров по франчайзингу, разделяющих наши ценности. Развитие сети дает и человеческий ресурс, а точнее ресурс умов. Сейчас, когда нас уже 12, учитываем предложения каждого из партнеров, из-за этого постоянно улучшаем наш продукт и способы его продвижения.

Запускать франшизу стоит тогда, когда появляется желание заниматься бизнесом. Просто надо определиться — делать все одному или с крутой командой, которая не даст совершить ошибок.