Аутсорс предпринимателей одновременно пугает и завораживает. С одной стороны — вот она экономия чистой воды. Менеджеры по продажам одинаково обаятельны и в Москве, и в Челябинске. От места талант человека не сильно зависит. Только второму платить можно меньше. И за офис платить не надо. С другой стороны — а что если человек грубит клиентам и сроки срывает? Вы ему доверились, а он вам в душу плюнул. Ситуация неприятная. Мы поговорили с успешными предпринимателями и выяснили почему аутсорс это не всегда зло.
Руслан Абдулов,
СEO Сервис Удаленных Сотрудников /
CO-Founder Like Центр СПб /
автор блога “Как зарабатывать на любимом деле”
Уже более 5 лет я работаю с удаленными сотрудниками, которые выполняют работу быстро, качественно, и, что самое главное, не дорого. Преимущество в том, что можно переводить часть текущих задач на аутсорс, экономя свое время и деньги. Если же вы нанимаете сотрудника в офис, необходимо обеспечить ему рабочее место, платить налоги, постоянно мотивировать и контролировать. На аутсорсе взаимодействие намного легче — ставится задача и сроки. Если работа не выполнена, подбираете другие варианты, пока не найдете оптимальное соотношение “цена-качество-сроки”. Однако не во всех случаях стоит отдавать задачи на аутсорс.
Итак, каких сотрудников можно переводить на аутсорс, а с какими лучше работать в офисе? По моему опыту выделю 3 категории сотрудников:
1 категория. Сотрудники, которым можно отдавать задачи на аутсорс:
— дизайнер
— копирайтер
— программист
— редактор и корректор
— SMM-специалист
— специалист по контекстной рекламе
— SEO-специалист
— менеджер проектов (в случае работы с 3 и более фрилансерами)
— контент-менеджер сайта
— аналитик
Я считаю, что работать с такими сотрудниками можно удаленно. Они выполняют сопутствующие задачи, не влияющие напрямую на прибыль в компании. Однако, если задачи этих сотрудников являются ключевыми и от них зависит прибыль в компании, я бы перевел их на работу в офис. Качество работы таких сотрудников непосредственно влияют на то, сколько вам заплатит клиент и будет ли продолжать сотрудничество с вашей компанией.
2 категория. Специалисты, которые могут совмещать удаленно-офисную работу. Это сотрудники могут работать из дома, но время от времени с ними с ними стоит встречаться в офисе:
— бухгалтер
— юрист
— системный администратор
— специалист по управленческому учету
— личный помощник
В большинстве случаев, их работа не является ключевой в развитии компании. Однако с ними, как с врачами, лучше регулярно встречаться, чтобы понимать состояние вашей компании.
3 категория. А вот те сотрудники, которых я рекомендую нанимать в офис, потому что именно от них зависят результаты компании. С такими специалистами важно ежедневно общаться и контролировать их работу, что не всегда получается удаленно:
— HR-специалист
— менеджер по продажам
— оператор Call-центра
— маркетолог
— финансовый директор
Конечно, все индивидуально и зависит от специфики и размера компании. Например, у моего друга есть успешное маркетинговое агентство и все сотрудники работают удаленно из разных городов.
Возможность делегирования части задач также зависит и от других критериев, таких как:
1. Профессионализм руководителя компании (насколько он готов оптимизировать расходы, не потеряв качество работы);
2. Стоимость работы сотрудника (посчитайте, что для вас более выгодно — оплачивать разовые задачи или платить зарплату офисному сотруднику за тот же объем работы);
3. Цена ошибки (если ошибка в работе сотрудника на аутсорсе велика, то подумайте над тем, стоит ли испытывать судьбу);
4. Ключевой процесс (насколько этот сотрудник является ключевым звеном в работе компании, зависит ли от него прибыль и лояльность клиентов)
На мой взгляд, важно не бояться тестировать разный подход в работе. Пробовать сотрудника в офисе, переводить под проект или отдавать задачи полностью на аутсорс. Только так можно понять максимальную эффективность вашей команды и сократить расходы в компании.
Ренат Гарипов,
CEO #tceh
