О компании
МКК Дарлихин на рынке с 2017 года. Компания занимается выдачей микрокредитов на территории Иркутской области. Большой список кредитных продуктов и контроль со стороны ЦБ делают МКК Дарлихин одной из самых безопасных, популярных и удобных микрокредитных компаний. Их деятельность доказывает, что на рынке существуют легальные и открытые организации, а микрокредиты могут быть предоставлены клиентам вполне на гуманных условиях.
Сайт: https://darlihin.ru/
Отрасль: финансы и кредитование
Количество филиалов: 5
История
С самого начала работы компания пользовалась дорогим коллекторским модулем, но софт не устраивал до конца. Вся работа велась в разных программах, из-за чего сотрудники тратили много времени на перенос информации, переключение между вкладками. Необходимо было создать удобную и простую систему, которая объединила бы все бизнес-процессы. Решили внедрить CRM-систему. Система должна была быть гибкой и интуитивно понятной, поэтому выбрали amoCRM.
Что мы сделали
Сначала мы создали воронку для клиентов, которые задерживают выплату по кредиту. Это интегрированный с BrainySoft коллекторский модуль в amoCRM. Теперь клиенты, которые просрочили выплату, автоматически выгружаются в воронку. Также мы установили автоматическую постановку задач на каждом этапе. Для напоминания клиентам о погашении кредитов настроили Salesbot. С помощью оповещений менеджеры узнают, когда клиенты заходят на сайт компании.
Путаница с клиентскими данными — одна из проблем компании, которую мы должны были решить. Менеджеры сначала заносили информацию в коллекторскую программу, затем дублировали эти же данные при формировании договоров в другие приложения. Мы решили проблему с помощью виджета «Документы» и автоматизировали процесс. Теперь для составления письма или договора нужно сделать всего три действия: открыть виджет, выбрать шаблон и сгенерировать документ. Скорость работы юридического отдела выросла в несколько раз.
Сотрудникам компании приходится ходить по домам должников, чтобы напоминать об оплате. С помощью виджета «Карты» теперь можно быстро и просто простроить удобный маршрут. Достаточно открыть виджет и выбрать район. Когда в систему выгружаются данные должника, его адрес автоматически отмечается на карте.
Результат
После внедрения amoCRM компания наладила и автоматизировала работу отделов. Теперь сотрудники не тратят время на бесполезные действия и гораздо эффективнее работают. Воронка ставит менеджерам задачи на день, а push-уведомления не позволяют упустить ни одной важной детали сделки. С помощью «Карты» сотрудники быстро выстраивают удобные маршруты. Виджет «Документы» позволяет сотрудникам фокусироваться на важных задачах и не отвлекаться на бумажную рутину.
